Стратегические карты как способ предоставления информации внешним пользователям
ИНФОРМАЦИЯ ИЗ СТРАТЕГИЧЕСКИХ КАРТ В ОТНОШЕНИЯХ С КОНТРАГЕНТАМИ
Взаимоотношения независимых компаний представляют собой пример как внутреннего, так и внешнего использования стратегических карт.
Все чаще, когда возникает потребность в координации денежных потоков с помощью стратегических карт (сравните с материалом главы 5), приходится
задействовать сразу несколько компаний. Компании все чаще обращаются к субподрядчикам и часто служат звеньями в довольно длинных цепочках ценности, где работа каждого звена, а точнее качество и своевременность ее выполнения, влияют на конечный результат, представляемый клиенту. Таким образом, вид отчетности с использованием стратегических карт, над созданием которого мы работаем, будет представлять интерес для нескольких различных компаний.
Часто такая отчетность более или менее надолго становится частью управленческой стратегии предприятия. Здесь имеются в виду виртуальные организации [Hedberg et al., 1997], т.е. компании, в которых компания-лидер зависит и одновременно стремится повлиять на использование ресурсов и знаний другими компаниями. Система стратегических карт может стать неотъемлемой частью управления такой структурой.
По мере увеличения количества пользователей Internet сетевые технологии все чаще используются для распространения информации внутри компаний, в частности для того, чтобы подразделения, расположенные в отдалении, могли обмениваться информацией, если у компании нет собственной сети. За по
следний год большинство таких компаний разработали так называемые “корпоративные локальные сети”, доступ к которым разрешен только служащим. Не менее живой интерес вызвало и создание внешних сетей, доступных как для служащих, так и для партнеров компании. Внешние сети придают виртуальной организации более реальный характер.
Таким образом, мы хотим координировать работу виртуальных компаний в значительной степени за счет частого опроса сотрудников по определенным проблемам деятельности, одним из звеньев которой они являются. Следовательно, информация может быть нематериальным, но эффективным средством воздействия в тех ситуациях, когда формальная власть ограничена.
Эти критерии должны основываться на совместно созданной ценности для потребителей, а также на особых факторах успеха для самого совместного предприятия, таких как количество совместных проектов, количество личных контактов или вклад в создание совместных баз данных. Если будет доказано, что это способствует повышению прибыльности совместного предприятия, то их применение можно считать оправданным.
РЕЗЮМЕ
В этой главе мы показали различие мнений о том, насколько необходимо и возможно дать акционерам и участникам рынка более полное представление о компании на основе модели стратегических карт. Из проведенного анализа несложно представить себе ситуации, в которых информация такого рода будет оценена по достоинству:
- в компаниях с несколькими основными владельцами, которые требуют более полной информации и могут ее использовать;
- в компаниях с большой стоимостью интеллектуального капитала, желающих повысить свою ценность на рынке;
- в компаниях, тесно сотрудничающих со своими контрагентами и желающих предоставить им детальное описание своей деятельности и предполагаемых взаимоотношений.
